Топ және тұтынушы

Mydo командасы

Командакәсіпорынның байланысты жұмысына байланысты барлық мүшелердің бірігуінен қалыптасады.Ол мінез-құлықтағы өзара әсер етудің өзара әрекеттесуіне ие, басқа мүшелердің бар екендігін психологиялық тұрғыдан біледі және өзара тиесілілік пен жұмыс рухына ие.Мақсаты – кәсіпорынның жалпы табысына жету.

Менеджерлеролар корпоративтік мәдениетті таратушылар, жүйелерді орындаушылар, командалық тапсырмаларды жоспарлаушылар және шешімдер қабылдаушылар, командалық жауапкершіліктерді тасымалдаушылар, команда мен кәсіпорынның жоғарғы басшылығы арасындағы коммуникаторлар мен көпірлер, сондай-ақ ұжымдық денсаулық атмосферасының промоутерлері мен үйлестірушілері.

Байланысәртүрлі формада болуы мүмкін.Менеджерлер жеке кездесулер немесе жеке алмасулар арқылы ішкі институттардың үйлесімділігіне дер кезінде қол жеткізе алады.Байланыс тек ішкі түрде ғана емес, сонымен қатар сыртқы институттармен үйлесімділікке ықпал ету үшін сыртқы тікелей байланысты командалармен көлденең байланыста болуы керек.Жақсы қарым-қатынас топ мүшелерін тығыз байланыстыра алады және команда құру үйлесімділігінің негізі болып табылады.

Командабалық аулайтын тор сияқты.Әрбір тор өз орнында әртүрлі рөл атқарады.Көптеген торлардың болуын елемеуге болмайды, өйткені бір тор балық аулай алады.Команда мүшелері бір-бірден торлар болып табылады және әр мүшенің өз орны бар.Жоғары нәтижелі команда мүшелер арасында толық ұйымшылдық, өзара сенім және ынтымақтастық бар біртұтас болуы керек.Команданың интеллектісі мен зердесіне жақсы ойын беріп, команданың тиімділігіне жету үшін.Біріктірудің тағы бір мысалы, сіз бір жұп таяқшаны оңай сындыра алатыныңызды көресіз.Бірақ он жұп таяқшаны біріктірсе, оларды сындыру мүмкін емес.Осындай ұйымшылдықпен команда жеңілмейтін команда болады, ол кез келген қиындықты жеңе алады.

Клиенттермен қарым-қатынас

Қарым-қатынасКлиенттер мен компания арасындағы өзара ілгерілету, өзара тиімділік және «жеңіс-жеңіс» нәтижесінің бірлескен қарым-қатынасы.Атап айтқанда, жоғары сапалы ірі тұтынушылармен ынтымақтастық біздің қызмет көрсету туралы хабардарлығымызды, басқару деңгейімізді жақсартуды, қызмет көрсету жүйемізді жақсартуды ғана емес, сонымен қатар бізге мол пайда әкелуі мүмкін.

барайтарлықтай жансыздандыТұтынушылар саны – кәсіпорындардың өмір сүруі мен дамуының негізі.Сондықтан тұтынушылардың жоғалуын азайту үшін әлеуетті тұтынушыларды үнемі түртіп, жаңа тұтынушыларды ұтып алу қажет.Сонымен қатар, ескі тұтынушыларды сақтауға күш салу керек.Жаңа тұтынушыны дамыту құны ескі тұтынушыны ұстаудан бес есе көп болғандықтан, ескі тұтынушыларды қолдау жаңа тұтынушыларды алу құнын үнемдей алады.Сонымен қатар, ескі тұтынушылар баға сияқты қанағаттану деңгейіне әсер ететін негізгі факторларға сезімталдығы төмен, кәсіпорындар мен олардың өнімдерінің кейбір қателеріне шыдамдылық таныту.Сондықтан ескі тұтынушыларды қолдау кәсіпорындарға әртүрлі пайда әкелуі мүмкін.Сондықтан біз жоғалған тұтынушыларға ұмтылуымыз керек.Бір жағынан, тұтынушылардың жоғалуын азайтыңыз, екінші жағынан, жоғалған тұтынушылар қайтадан кәсіпорынның тұтынушыларына айналсын.

Ұзарту үшін Тұтынушымен қарым-қатынаста біз тұтынушылардың адалдығын арттыру, құнды тұтынушыларды сақтап қалу, тұтынушылардың жоғалуын азайту және әлеуетті құны жоқ қарым-қатынастарды жою, тұтынушылармен ұзақ мерзімді қарым-қатынастарды дамытып, ескі тұтынушыларды мәңгілікке сақтап қалу арқылы тұтынушымен қарым-қатынастың өмірлік циклінің орташа ұзақтығын жақсарта аламыз.

Егер кәсіпорындарұзақ мерзімді бәсекелестік артықшылыққа қол жеткізгісі келсе, олар тұтынушылармен жақсы қарым-қатынаста болуы керек.Клиенттермен бұл үздіксіз жақсы қарым-қатынас бірте-бірте кәсіпорындардың негізгі бәсекеге қабілеттілігіне айналды.Кәсіпорындар тұтынушылармен қарым-қатынасты нығайта отырып, қарым-қатынастың материалдық факторларына назар аударып қана қоймай, қарым-қатынастың тағы бір сипаттамасын ескеруі керек.Яғни, тұтынушылардың сезімдері және басқа да материалдық емес эмоционалдық факторлар.Жаңа тұтынушыларды құру, ескі тұтынушыларды қолдау, тұтынушылардың құны мен кірісін жақсарту үшін тұтынушылардың қанағаттанушылығы мен адалдығын жақсарту.